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Escritório Advocacia » KlausZiman http://www.escritorioadvocacia.net Thu, 16 Jul 2020 00:37:25 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=3.9.40 Quanto ao direito de consumidor e prazo de troca pelo lojista http://www.escritorioadvocacia.net/quanto-ao-direito-de-consumidor-e-prazo-de-troca-pelo-lojista/ http://www.escritorioadvocacia.net/quanto-ao-direito-de-consumidor-e-prazo-de-troca-pelo-lojista/#comments Tue, 15 Sep 2015 21:02:40 +0000 http://www.escritorioadvocacia.net/quanto-ao-direito-de-consumidor-e-prazo-de-troca-pelo-lojista/ Boa tarde.

Minha mãe adquiriu um pen drive em uma loja física, com nota fiscal, no dia 03/08/2015. Quando eu fui utilizar o produto, ele estava com defeito – a memória está corrompida.
O produto adquirido tem um ano de garantia (de acordo com informação do lojista).
Ontem, minha mãe voltou a loja, para solicitar troca. Trataram-na com descaso. Disseram que só efetuariam a troca até três dias após a compra e entregaram a ela o telefone do fabricante.
Gostaria de saber se o lojista deve trocar a mercadoria nessa situação.

Obrigada.

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