Compra na internet nao entregue

fev

1

2017

comprei um produto no site da americanas.com.O prazo era de 5 dias e eu estava rastreando e pelo rastreamento era para ter chego em 4 dias e consta como entrega ao destinario e nao recebi nada e nao veio ninguem do correio ja entrei em contato com a americana e ate agora nada.Oque eu faço?
devo ir ao procon?
procon pode me ajudar?
qual o primeiro passo?
uma resposta vai ajudar muito porque nao sei o que fazer.

em: Direito Civil e Processo Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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