COMPRA ONLINE COM FALTA DE ITEM

mai

14

2014

Boa tarde, Laiane !!! Fiz uma compra na loja virtual da Lojas Renner em 20/01/14 na qual adquirir 5 itens, no prazo estabelecido recebi o pedido com falta de um item, no mesmo dia 12/02 entrei em contato com o SAC, ele me pediram um prazo de 10 dias úteis para envio de um vale no valor do item, porém passado esse prazo já entrei em contato com eles, que só me pedem que eu aguarde o envio do vale, que solicitaram agilidade no processo ( já possuo 8 nº de protocolo) não recebi se quer uma ligação da empresa, no dia 14/04 dei entrada no Procon- Ba para conseguir uma conciliação, sem sucesso a audiência foi hoje dia 14/05, não compareceu ninguém, não deram um retorno, o advogado do PROCON me informou que eles vão sofrer sansão administrativa, me orientou a entrar em contato com o juizado de pequenas causas, o que resultara isso? Estou tão chateada com a situação, é um desgaste horrível… Ajude por favor querida.

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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