Boa tarde, minha duvida é a seguinte:
Comprei um notebook Sony Vaio em 2011 e ele funcionou durante algum tempo depois começou a apresentar um defeito, entrei em contato com a Sony e eles me enviaram uma caixa de sedex e pediram que enviasse o notebook para uma assistência técnica, sendo que eu moro no Rio Grande do sul e a assistência é em São Paulo, pois bem ele retornou e novamente depois de alguns meses ele voltou a apresentar novamente o mesmo defeito,novamente entrei em contato com a Sony e se repetiu o procedimento anterior,desta vez ele demorou mais tempo mas apresentou o mesmo defeito novamente agora com novos defeitos,mas a minha duvida é que como nesse meio tempo passou mais de um ano e eu achando nesta terceira vez que a garantia havia terminado mandei para uma empresa especializada em notebook em minha cidade,ao qual eles me informaram que não poderiam fazer nada pois não teriam as peças necessárias para o concerto e se encomendasse as mesmas sairia muito caro,mediante isso entrei em contato e descobri que no caso do aparelho ser um Sony Vaio ele te dois anos de garantia, a Sony me pediu que enviasse o aparelho novamente a eles para avaliação e possível troca do aparelho,e agora estou com medo de eles não queiram trocar o aparelho por ele ter sido aberto por uma empresa que não era autorizada deles,pois eu não sabia que ainda estava na garantia,o que devo fazer??

em: Direito Civil e Processo Perguntado por: fiotered [2 ]