Problema com operadora de celular

jun

17

2013

Olá, boa noite!

Senhores(as),

Estou precisando de uma ajuda dos senhores(as).
Gostaria de saber, se vocês tem algum caso parecido ou como os senhores podem me ajudar.

Na quinta-feira 06/06/2013, por volta das 16:00 horas meu celular não estava mas fazendo ligações, estava dizendo rede não registrada, liguei para central da OI e eles informaram que o CHIP tinha queimado, e solicitaram que eu fosse em uma loja da OI para trocar o CHIP, não fui para aula para ir na loja da OI a noite para resolver isso, ai o atendente da LOJA falou que tinha sido um problema na rede da OI, que voltava o SINAL na mesma noite, no outro dia quando acordei, tentei ligar e o mesmo problema, liguei novamente para central da OI, ai a atendente depois de passarmos horas tentando resolver o problema informou que o problema tinha sido no aparelho que a loja deveria trocar o aparelho, fui na loja e um outro atendente disse que o problema não era dele, que ele não podia fazer nada e que não poderia trocar o aparelho que era para central da OI resolver isso.
Fiquei muito estressado e sair.
no Sabado dia 07/06/2013, entrei em contato com a supervisora da OI e ela pediu que eu fosse na loja para ela resolver isso, chegando lá, passei horas esperando e ela veio a me informar que tinha sido realizado no dia 08/05 uma ligação para central da OI para bloquear o aparelho e a linha pelo motivo de roubo, só que eu não fiz isso, na frente dela eu liguei para central da OI, e eles falaram que não tem numero de protocolo dessa ligação e que também não tem gravação, então essa ligação não existiu.
falei para ela e ela ficou super nervosa e disse que era para eu fazer uma carta a punho que em três dias meu aparelho ia ser desbloqueado.
sendo que isso não aconteceu, estou até hoje 16/06 sem poder usar meu chip.
O que posso fazer?
Ah, esqueci de dizer, meu celular era da VIVO, fiz uma portabilidade para OI no dia 05/05/2013, comprei o CHIP e o APARELHO da OI, tudo é deles, o aparelho pega normal com qualquer outro chip de outra operadora, mas se colocar da OI ele não pega.
coloco o chip em outro aparelho e ele pega, realmente o que o atendente me falou é verdade a OI bloqueou o meu aparelho, por isso ele não pega chip da OI.
Me ajudem por favor.

em: Direito Civil e Processo Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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