Problemas na troca de produto

nov

5

2013

EU COMPREI UMA TV 3D DE 40 POLEGAS PELA INTERNET POR UM SITE DE VENDAS
MUNTO CONHECIDO, COM 15 DIAS QUE A TV CHEGOU ELA COMEÇOU A A PRESENTAR PROBLEMAS EU LIGUEI PRA EMPRESA DA TV E ELES MANDARAM UM TÉCNICO QUANDO ELE OLHOU ELE CONSTATOU QUE O PROLEMA ERA NA PLACA MÃE E EM 10 DIAS ESTARIA DE VOLTA PRA FAZER A TROCA DA MESMA, SE PASSOU ESSES 10 DIAS E ELE NÃO VOLTOU EU LIGUEI NOVAMENTE PRA EMPRESA E ME DISSERAM QUE MEU CASO ESTAVA EM PROCESSO DE TROCA QUE PRA FINALIZAR PRECISARIAM DE DOIS DOCUMENTOS 1º UMA COPIA DA NOTA FISCAL DA TV E A 2ª UMA FOTO DO CÓDIGO DA TV QUE FICA NA PARTE DE ATRAS DELA EU MANDEI COM 3 DIAS ELES ME RETORNARAM DIZENDO QUE NÃO TINHA UMA TV IGUAL A MINHA QUE SERIA FEITA A TROCA POR OUTRA DE DE 55 POLEGAS E MAIS AVANÇADA QUE EM 15 DIAS UTEIS EU ESTARIA RECEBENDO A TV A PARTI DA AI QUE MINHA DOR DE CABEÇA COMEÇOU SE PASSOU ESSES 15 DIAS UTEIS E NADA EU LIGUEI DE NOVO E DISSERAM QUE NÃO SABIAM ONDE A TV ESTAVA QUE IRIAM MANDAR UM EMAIL PRA TRANSPORTADORA QUE ERA PRA MIM AGUARDA UM PRAZO DE 5 DIAS QUANDO SE PASSOU OS 5 DIAS E NADA ENTREI DE NOVO E ME DISSERAM A MESMA COISA E DE NOVO OUTRO PRAZO ISSO SE PASSOU MAIS OU MENOS 1 MÊS E NADA DEPOIS DE VARIAS TENTATIVAS ME DISSERAM Q A TV ESTAVA RETIDA NA TRANSPORTADORA DEVIDO A FALTA DE PAGAMENTO ENTRE A TRANSPORTADORA E A AUTORIZADA QUE É TERCEIRIZADA PELA EMPRESA DA TV E NISSO SE PASSOU 4 A 5 MESES LIGANDO E ME DIZENDM A MESMA HISTORIA EU NÃO AGUENTEI MAIS TANTA DESCULPA E ENTREI COM UM PROCESSO NO PROCON EXPLIQUEI O CASO A ELES COM 30 DIAS A EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO PRA FAZER UM ACORDO DE DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO SÓ QUE ELES QUEREM ME PAGAR UM VALOR INFERIOR AO VALOR QUE EU PAGUEI PELA TV QUANDO EU COMPREI A TV ERA DE 2299 MAIS FRETE DE 119 REAIS SAIRIA NO TOTAL DE 2418 REAIS A LOJA QUE ME VENDEU ME DEU 50 REAIS DE DESCONTO ENTÃO PAGUEI 2368 REAIS NO TOTAL A EMPRESA QUERIA ME DEVOLVER APENAS 2249 SENDO QUE NA MINHA NOTA FISCAL TEM O PREÇO APENAS DA TV DE 2299 E O VALOR TOTAL COM FRETE E DESCONTO DE 50 REAIS QUE É 2368 REAIS ELES QUERIAM ME PAGAR APENAS 2249 ALEGANDO QUE O FRETE DE 119 REAIS É POR CONTA DA LOJA QUE ELES NÃO TEM NADA A VER COM ISSO MAIS QUEREM DESCONTAR OS 50 REAIS DE DESCONTO QUE A LOJA ME DEU E EU NÃO ACEITEI O QUE EU QUERO SABER É SE ISSO É LEGAL SE ELES PODEM FAZER ISSO QUERER PAGAR MENOS DO QUE EU PAGUEI PELO PRODUTO JÁ QUE O PRODUTO APRESENTOU DEFEITO DE FABRICA E SE VALE A PENA ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA DANOS MORAIS OU SE VOCES PODEM ME DAR ALGUM CONSELHO QUE PODERIAM ME DAR EM RELAÇÃO A ISSO SE VALE A PENA ABRIR UM PROCESSO CONTRA ELE SPORQUE NAO SEI MAIS O QUE FAZER

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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