Ressarcimento de valor pago, em quanto tempo devo receber

dez

17

2013

Olá gente, é o seguinte, comprei um tablet e com menos de 1 mês de uso apresentou defeito, liguei para o sac da empresa e pediram que eu enviasse o produto para eles, então postei no correio no dia 14/11/13, e o produto chegou à fabrica no dia 19 do mesmo mês, desde então mantenho contato com o sac, e no dia 14/12 fiz um novo contato com o sac, e me informaram que o produto ainda estava na fabrica, então eu não poderia receber o produto naquele dia em minha casa, sendo que por lei eu teria que receber em no máximo 30 dias após a postagem, então eles perguntaram se eu queria o ressarcimento, falei que não. Hoje 17/12 entrei em contato com o sac, e o atendente perguntou se eu queria o ressarcimento do valor pago ou esperar pelo tablet até o dia 26/12, pedi o ressarcimento, então ele me falou que depositaria o valorem até 20 dias úteis em minha conta, ou seja, só no ano que vem, então esqueci o ressarcimento e falei que achava que iria esperar.

Mas como por lei eu tenho direito de receber o produto em até 30 dias da data da postagem, segundo o próprio sac da empresa, então se eu quiser o ressarcimento eu não teria que receber o dinheiro em minha conta no mesmo dia em que eu pedi o mesmo ou esperar por até 20 dia úteis pelo dinheiro em minha conta?

Por Favor me responda.
Desde já agradeço.

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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